Vamos citar hoje, quinta-feira (16), algumas coisas que irritam muitos assinantes da TV paga no Brasil.
Esse setor tem perdido assinantes-clientes nos últimos dois anos (cerca de 1 milhão) e há vários motivos: crise econômica atingindo famílias, preço dos pacotes, reclamação sobre o conteúdo (repetições, principalmente) e, claro, a expansão de serviços de streaming como Netflix, que oferecem muitos produtos que estão na TV paga, mas por um preço muito inferior.
Veja abaixo uma lista de reclamações frequentes (no final no texto dê sua opinião e conte o que mais incomoda você na TV por assinatura):
1. Canais inúteis nos pacotes. Ok, isso não é tanto culpa das operadoras porque há uma legislação que obriga a inclusão de canais públicos e/ou de fantasmas, como a TV Senado e a TV Assembleia, para ficar só na esfera legislativa, mas há porcaria para todos os (des) gostos.
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2. Não há pacotes sob medida. Por que diabos até hoje as operadoras não têm um serviço que ofereça ao assinante apenas os canais que ele quer realmente assistir? É inaceitável que o (a) consumidor (a) que não suporta esporte seja obrigado a receber trocentos canais que nunca vai ver
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3. O canal que você gosta sempre faz parte de outro pacote. Não é um mistério que seus canais preferidos sempre estão no outro pacote “goldenmegaplus”, muuuuito mais caro? Mais misterioso ainda é que canais como Comedy Central, Lifetime – que não são HD – geralmente só estão incluídos em pacotes HD
5. 5 min de seriado, 3 minutos de propaganda institucional. Canais como Warner, Sony, Fox, TNT e tantos outros não param de olhar para próprio umbigo quando exibem filmes ou séries, porque a cada cinco minutos param a exibição para passar comerciais sobre a própria programação. Podiam sossegar o facho, né?
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6. De novo esse comercial de site de viagem? Pelo amor de Deus, além de parar a programação a cada cinco minutos, os canais pagos têm pouquíssimos anunciantes, então devem oferecer “descontão” para qualquer empresa que decida anunciar. Só isso explica porque o hipster bobão do site de viagem não desaparece da nossa TV
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7. Programas demais falando dos mesmos temas. Até uns dois anos atrás a moda na TV paga eram os programas de fantasmas e assombrações. O momento agora é dos tais programas sobrevivencialistas, com caçadores e solitários morando nos locais mais recônditos do planeta. Bem, de certa forma alguns também parecem assombrações
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8. "No momento todos os nossos operadores…": Utilizar o SAC de boa parte das operadoras pode variar de um exercício de paciência a uma ameaça de infarto, tal o (não raro) despreparo de atendentes. Não tinha uma tal lei que obrigava a esses serviços a atender em alguns minutos? Pois ela nunca deve ter sido obedecida
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9. “O senhor não teria interesse em estar trocando…” Atender a ligação com presteza quando a gente mais precisa, nunca. Mas, ligar para sua casa antes das 9h e à noite para oferecer um fantástico “upgrade” (mais caro) no seu pacote de canais, ah, sim! Para isso o “atendimento” das operadoras é nota 10.
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10. Ser obrigado a receber canais corsários e de igrejas pedintes: tinha de estar no estatuto do Consumidor ou até na Constituição o DIREITO ao assinante de se RECUSAR a receber canais religiosos em seus pacotes, com direito a substituição. É imoral que todos sejam obrigados a receber essa ladainha religiosa 24 horas por dia.
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